Qualiopi en action ou comment un référentiel peut devenir un outil vivant de transformation

Et si Qualiopi n'était pas qu'une obligation administrative ?

Dans le quotidien des organismes de formation, le référentiel Qualiopi est souvent vu comme un ensemble de cases à cocher. Mais chez Mat Scot story, nous avons voulu le voir autrement. Et si ce cadre pouvait devenir un outil de réflexion, un levier d’amélioration continue, et même un moteur de changement collectif ? C’est ce que nous avons exploré dans le cadre d’une recherche-action menée avec un collectif de formateurs et d’apprenants.

Une recherche-action, c’est quoi ?

C’est une démarche qui mêle expérimentation sur le terrain et réflexion collective. On agit, on observe, on ajuste. Le but : transformer les pratiques en partant du réel. Dans notre cas, nous avons choisi de travailler avec un centre de formation dans le secteur de l’accompagnement social et de l’insertion par l’économie autour de la question : comment intégrer les retours des bénéficiaires dans l’évolution d’un parcours de formation ?

Qualiopi comme fil conducteur

Nous avons utilisé plusieurs indicateurs du référentiel Qualiopi comme des points d'appui pour structurer notre démarche :

• Indicateur 1 (objectifs de la prestation) : Nous avons commencé par reformuler les objectifs pédagogiques avec les formateurs et les apprenants. Plutôt que de rester sur des formulations descendantes, nous avons posé la question : "Quels sont vos vrais besoins ?". Résultat : un programme plus souple, qui intègre des temps d’atelier sur des compétences relationnelles que les apprenants eux-mêmes ont identifiées.

• Indicateur 11 (prise en compte des appréciations) : À mi-parcours, nous avons mis en place un dispositif simple de retours à chaud (post-it anonymes en fin de séance, échanges collectifs filmés). Ces retours ont servi non seulement à ajuster les contenus, mais aussi à co-construire la suite du parcours avec les participants.

• Indicateur 22 (amélioration continue) : Tout au long du projet, nous avons utilisé un tableau de bord évolutif, partagé avec toute l’équipe, pour suivre ce qui fonctionnait ou pas. Ce tableau est devenu un outil collectif de pilotage, bien plus utile qu’un simple dossier qualité figé.

Ce qu’on l'on apprend

• Le référentiel Qualiopi peut devenir un langage commun entre formateurs, bénéficiaires et partenaires.

• Il permet de poser les bonnes questions : pourquoi on fait ce qu’on fait ? Pour qui ? Comment on peut l’améliorer ?

• Il peut soutenir une démarche vraiment participative, où les bénéficiaires sont acteurs du dispositif.

En conclusion : un référentiel vivant

Chez Mat Scot story, on aime raconter des histoires de terrain. Et cette expérience en est une belle : celle d’un référentiel qui ne fige pas, mais qui structure, interroge, et surtout fait bouger les lignes. Parce que la qualité, ce n’est pas seulement une preuve à produire. C’est une expérience à vivre, ensemble.

Nicolas Fasseur, fondateur-dirigeant de Mat Scot story